HP重返PC第一 复购率)等的评估

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梁辰 |文谢丽容 |编辑第三方咨询机构IDC近期公布的全球PC市场出货量显示,惠普以1.4%的优势取代联想成为全球PC出货冠军。

这打破了联想从2013年第三季度开始,连续14个季度保持的全球PC第一的记录。

2013年第四季度和2015年第二季度,联想最高时领先惠普1.8%。

PC业务一直占联想总营收的七成左右,是绝对的利润来源。

2013年第一季度,惠普曾排名市场第一,并远超联想,二者之间相差高达16个百分点。

联想集团向《财经》记者回应称,不便对IDC发布的这个数据进行评论,但联想集团相关负责人强调,“联想的PC业务很健康”。

联想集团董事长兼CEO杨元庆回应称,“联想不在意一时、一事的得失,(我们)重视的是在长跑上面我们能不能取胜。

所以我们要坚持创新,把握住这里的增长机会,并继续保持强劲盈利。

”联想集团相关负责人称,PC全球市场份额的波动是由于联想内部的业务导向改变所致。

他称,联想正在明确“以客户为中心”的业务导向,它要求联想从组织模式到业务模式,从管理方式到文化都要做出根本的转变,进一步贴近用户。

其中,业务考核体系也从过去只关注营业额、出货量等KPI转变为对用户满意度(比如净推荐值、复购率)等的评估。

“我们希望彻底重构联想和用户之间的关系,更加聚焦于用户的需求,而不再只是关注市场数据”。

由于调研口径和统计数据的方法不同,另一家市场调研机构Garter同期发布数据显示,联想仍以19.9%的市场份额排名第一,而惠普以19.5%排名第二。

在这份调研报告中,联想以0.4%的微弱优势胜于惠普,保持第一。

《财经》记者获悉,上述两家机构对PC的定义范围有不同的理解。

比如谷歌的Chromebook,IDC将其统计在内,但Gartner不计算。

与之相反,Gartner将微软Surface Pro4等可拆卸的平板电脑统计在内。

当某个产品对市场有绝对的贡献时,两家机构的数据就会出现不同,甚至相反结论。

从联想和惠普官网在售产品来看,两家公司都产品列别丰富,其中惠普更是有可拆卸的平板电脑产品类型。

正因为如此,上述两家分析机构最终统计数据存在差异,这也间接造成了联想和惠普的排名不同。

IDC报告出来后,惠普相关人士向《财经》记者称,惠普此前数年虽然在PC业务市场份额上有所差距,但差距并不大。

《财经》记者整理IDC历年统计数据发现,2013年第三季度开始,联想和惠普差距始终保持在1个百分点左右。

杨元庆回应称,“对于PC业务,联想的目标是要继续保持领导地位和良好的盈利能力。

这只是短时的,联想跑的长跑。

联想在所有PC厂商中盈利情况最好的,联想只有保持好我们的盈利,才能支持到第二波、第三波业务战略的发展。

”不过,这个目标目前来看并不容易。

PC整体市场仍处境艰难。

IDC报告作者分析师JayChou称,平板电脑、智能手机的竞争,以及延长生命周期的PC,这些因素使得PC的出货量相对于2011年的高峰下降了30%左右。

而且,两家机构的报告显示,PC厂商将面临NAND、DRAM等关键零部件供应紧张带来的挑战,这将导致许多厂商将进一步增加成本。

此外,除了惠普之外,联想PC和其他竞争对手的距离也在逐步拉近。

从市场份额增长率来看,份额排名第三的戴尔为6.2%,第四的苹果为4.1%,皆超过了联想(联想为1.7%)。

杨元庆称,除了传统的PC以外,联想更加关注到从Personal Computer(个人计算机)到Personal Computing(个人计算设备)的转变。

“C已经是大PC的概念,不仅仅PC从Personal Computer发展到了Personal Computing,而且其实也在向个人云Personal Cloud,还有个性化设备Personalized Computing 和个性化云Personalized Cloud发展。

我们要在这样的大方向下跟竞争对手长期比拼去”。

联想集团高级副总裁贺志强此前在接受《财经》记者采访时表示,联想要通过云把用户数据留在联想的平台上,通过盘活这些数据,改变联想仅靠硬件制造产生微薄利润的现状。

联想和惠普是PC巨头,但智能手机对PC业务冲击巨大,两家公司都在寻找PC业务之外的转型路径。

联想在2016年初制定了初步形成了“设备+云”的战略,所谓“设备+云”,是指联想不再是单纯出售PC、手机和服务器的硬件公司,而要转型为一家为用户提供整合了设备、应用、服务一揽子解决方案的公司。

而惠普则直接转向企业服务器市场。

2017年2月,联想和惠普相继发布的最新季度报告对比显示,联想净利润为0.98亿美元,同比下滑67%,而惠普为6.11亿美元,同比增长3%。

联想计入个人计算机和智能设备业务,其收入同比上升2%,而惠普计入个人系统集团,同比增长10%。

目前来看,惠普的转型短期更快。

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